Уважаемые покупатели!
Просим Вас проверить правильность заполнения гарантийного талона. Обратите внимание на наличие даты, пломбы, чека, печати и подписи продавца. Перед началом использования изделия внимательно изучите инструкцию по эксплуатации.
Просим Вас проверить правильность заполнения гарантийного талона. Обратите внимание на наличие даты, пломбы, чека, печати и подписи продавца. Перед началом использования изделия внимательно изучите инструкцию по эксплуатации.
Условия гарантийного обслуживания
- Торгующая организация гарантирует исправность, отсутствие механических повреждений и полную комплектность изделия на момент продажи. Если при покупке изделия покупателем не были предъявлены претензии по комплектации, внешнему виду, наличию механических повреждений, то в дальнейшем такие претензии не принимаются.
- Торгующая организация действует в рамках и на основании законодательства Российской Федерации и гражданского кодекса РФ.
Возврат и обмен товара осуществляется согласно Закону о Защите прав потребителей РФ.
ВНИМАНИЕ!!!
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
При проведении гарантийного ремонта Продавец не обязан предоставлять Покупателю аналогичный или схожий аппарат на период устранения недостатков. Это условие обусловлено особенностями технического обслуживания данного оборудования и не противоречит положениям статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как данный товар не входит в перечень товаров, на которые распространяется требование о предоставлении подменного товара на период ремонта (утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463).
Гарантийный срок на товары составляет 12 месяцев со дня продажи при условии соблюдения покупателем всех положений, изложенных в Инструкции по эксплуатации.
ВАЖНО!
Гарантия не распространяется на манипулы (элос, диод, wl, гидропиллинг, pico и тому подобное), так как это расходный материал.
- Претензии по изделию необходимо предъявлять непосредственно в уполномоченный сервисный центр (115088, город Москва, ул. Новоостаповская, дом 5с6). Сервисный центр, на основании договора с продавцом, компетентен давать заключение о причине и характере неисправности. Замена изделия производится только в случае, если оно не может быть отремонтировано. При замене изделия гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи изделия потребителю.
- Продавец осуществляет его доставку по адресу выполнения гарантийного ремонта и обратно самостоятельно.
- Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и может доходить до 45 дней с момента обращения.
- Торгующая организация несет ответственность по условиям гарантийных обязательств только в пределах суммы, заплаченной покупателем за данный аппарат.
- При необоснованном обращении в сервисный центр покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности изделия.
ВНИМАНИЕ!!!
Необоснованными считаются обращения, в случае признания их не гарантийными уполномоченным сервисным центром.
Правила возврата товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Гарантия на аппараты НЕ действует в следующих случаях
- Гарантийный талон неправильно заполнен или подделан; пломба (если она предусмотрена для данного изделия) повреждена или удалена;
- Не предоставлены чек и гарантийный талон о покупке аппарата у продавца;
- Производилось вскрытие или ремонт изделия покупателем или неуполномоченным сервисным центром;
- Недостатки возникли в следствии нарушения покупателем правил пользования, хранения или транспортировки изделия, установленных нормативной и технической документацией на него, с указанием конкретных норм этой документации, которые нарушены;
- Попадание в аппарат посторонних предметов и жидкостей;
- Наличие у изделия внешних или внутренних механических повреждений (трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки изделия;
- Компонент является расходным материалом;
- Дефект является результатом естественного износа (сильное внешнее и внутреннее загрязнение, следы коррозии);
- Повреждения вызваны не зависящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения электрической сети, природные явления или стихийные бедствия, пожар, действия животных, насекомых и т.д.;
- Недостатки обнаружены покупателем и претензия заявлена после истечения гарантийного срока или иного установленного Законодательством РФ срока для обнаружения недостатков изделия.